職場得意的關鍵不在實力，在於好感度！人有三分之二的人生是在團體中度過，好人緣能讓你平步青雲，你一定要學會掌握人心的「面面俱到」技巧！
許多人對於做事「面面俱到」的人總抱有阿諛諂媚或卑躬屈膝這類的「馬屁精」印象。這是由於大多數人並不欣賞一個為求成功而總是逢迎他人的人，因此，這類型的人往往容易招致周遭同事的反感。
然而，筆者在此所提出的「面面俱到」，它的定義並非如上述般的低水平。
那麼，「面面俱到」的真正定義究竟是什麼？事實上，面面俱到的真正涵義即是「回應並實現對方的需求與請託」。
有些人之所以缺乏圓融諧和的人際關係，常是因為無法為周遭的人著想或進而實現他們的需求（要求）的緣故。如果更深入的觀察，你會發現有些人甚至不知道周圍的人正對自己提出何種要求或暗示，簡單來說，即是缺乏「察言觀色」的能力。
請仔細觀察一下周圍的人們。無論是在公司或是打工場所，你一定能夠發現這類不懂察言觀色，因而總是遭到疏遠或排擠的天兵。
這是由於職場上多半沒有如同棒球或足球這類運動所訂定的制式規定或條例可供依循，完全都只能依靠自己摸索出所謂的「隱藏規則」。在學生時期，只要老實的遵守校規便能夠安然無事，但在職場中沒有明確的守則供人一以貫之，唯有憑一己之力去找出隱藏於職場中的規則並忠實的遵循，才能夠成為一位優秀的組織成員。
舉例來說，某家公司可能有著「無論遲到多久都必須來上班」這樣的不成文規定，但其他公司則可能認為「遲到或抱病上班都會影響工作，應請假待身體恢復最佳狀態後再出勤，才是對公司較有利的方式。」而找出這類細微的規則並加以實踐，正是在團體中最基本的「面面俱到」態度。
公開缺點如同打預防針
大多數的人總希望能盡可能的掩飾自己的缺點，並塑造出「精明能幹」的形象。然而，形象過於完美的人，在團體中卻可能會受到同儕的妒忌或議論。
舉例來說，像是目前於美國大聯盟相當活躍的日本棒球選手鈴木一朗，或是去年宣布引退的前日本國腳中田英壽，都是因個人色彩過於濃厚而使人難以親近的實例。
他們在球場上的個人成就確實令人難以望其項背，但如果從作為團體的一員來給予評價的話，他們則稱不上是一流的隊員，而且大多數的心理學家都認同這樣的看法。
原因即在於過於完美的人往往看起來不好親近，而且容易散發出一種莫名的疏離感。相反的，有著些許明顯缺點的人往往比較容易親近，也不會給人過度的疏離感，因此總是能受到周遭人的歡迎。此理論同樣適用於男女關係之上。
美國密西西比大學約翰‧波格博士（John Berg）曾進行過一項追蹤時間達四個月的調查，結果顯示，不刻意掩飾自己，並且會將包括缺點在內的一切坦誠相對的情侶，較不易走上分手一途。而這樣的結果的確與事實相去不遠。
在一開始便先告知對方自己的缺點，事實上有著近似打預防針般的正面效果。例如，在與客戶商談前，可事先告知「上個會議的時間延長了，因此可能會稍微遲到。」
如此一來，即使遲到個幾分鐘，也不會造成對方的不快。而且如果能確實在自己所預告的時間抵達，甚至還可能因此獲得「你真是準時呢」之類的讚美。
也就是說，事先忍受些微的痛楚（主動告知缺點），將可避免爾後出現更大的危機，這樣的過程就如同預防注射一樣。事前預告缺點的訣竅在於讓對方有心理準備後，自己也要確實的做好補救措施，如此方能發揮最大的效果。
無論是在工作或在人際關係上，一旦遭逢失敗，事後想要再彌補，往往得花上一番心力，如果能事先告知自己的缺點或可能遭遇的狀況，便能將失敗帶來的負面影響降到最低。
增加與討厭對象的接觸
請各位讀者先想想自己有哪些不喜歡的食物，然後從中選出三種。接下來再試著為這三種食物排出厭惡的次序。結果你會發現，自己對於這三種食物的厭惡程度，其實還是有「等級上」的差異的。
例如，有的食物可能光是看見就令你作噁而無法下嚥，此屬於「生理上的抗拒」；而有些食物雖然並不是不敢吃，但並不會主動拿來吃，這則是屬於「心理上的排斥」。如果將這些食物全部以「厭惡」一概而論的話，對食物而言也實在太不公平了。
而這樣的解釋也可用於人際關係上。若只是單純的以「喜歡」或「厭惡」來判斷自己對他人的感受，往往會變成「不喜歡的人全歸於厭惡之列」這種極端的情況，對於極其微妙的人際關係而言並不是太好的現象。
事實上，對於你所「厭惡」的人，也能夠以「厭惡程度」的高低來加以分類。當中可能有著因「生理上的抗拒」而極度厭惡的對象，但絕大多數應該都只是「不想走太近」或「避免往來」這類厭惡程度較輕的對象。就如同面對食物一樣，不應只以「喜歡」或「厭惡」如此單調的標準來選擇往來的對象，而應以更客觀的標準來思考自己厭惡對方的程度為何，如此方能使人際關係更加圓融。
那麼，如果想試著與厭惡的人接觸的話，又該如何跨出第一步呢？如果起先便已對某人有著「生理上的抗拒」，那麼要將「厭惡」轉為「喜歡」是不可能的，對於這樣的對象若仍付出心力經營彼此關係的話，幾乎也只會是白費工夫而已。然而，如果只是想將「生理上的抗拒」減輕為「厭惡」程度的話，仍是有機會辦到的。
關鍵即在於「接觸次數」的多寡。勉強自己與厭惡的對象接觸，起初必定會引起嚴重的抗拒感。但隨著接觸次數增加或雙方碰面招呼等互動增多之後，抗拒感也會逐漸減輕，使得原先「極度」的抗拒得以減輕為「中度」的厭惡。
心理學界將此稱為「單純曝光效果」（The Mere Exposure Effect）。亦即隨著接觸次數增多，對對方的好感也會隨之增加，同樣的也會減輕厭惡的程度。
美國密西根大學斯占˙沙卡特博士的實驗結果顯示，即使如醋或奎寧水這類味道較特殊的溶液，只要反覆多喝幾次，也會漸漸的習慣它們的味道而不再那麼難以入口。
反過來說，當刻意遠離討厭的對象時，厭惡感便難以獲得緩和或減輕，甚至有時會不減反增。因此，主動增加與討厭對象的接觸，才是改善彼此關係的不二法門。
犒賞部屬應採取集中火力
在職場中有了部屬或學弟妹後，基於前輩照顧後進的心理，或是為了表現出職場先進的大方闊綽，必須請後輩吃飯，即使手頭並不是那麼寬裕，每天至少還是應該請他們喝罐飲料才對。如果你也有這樣的想法，或是你早已開始在實踐這樣的做法的話，事實上你的認知已出現一個很大的問題。
其實，與其請些便宜的罐裝飲料或是零食，倒不如什麼都不請還比較好一些。此論點也已有研究數據可茲證明。
以色列心理學者尤利葛尼基與美國波士頓大學亞魯德‧羅西特博士曾進行過如下的實驗。
在以色列原本就有每年對社會募款一次的習慣。兩人便利用此時期將參加募款活動的高中生分成以下三個組別：無酬勞組、可獲得募款金額一％作為酬勞組、可獲得募款金額一○％作為酬勞組。接著便請三組受測者開始進行募款，而最後募得的金額分別如下：無酬勞組：二百三十八‧六美元；酬勞一％組：一百五十三‧六美元；酬勞一○％組：二百一十九‧三美元。
從數據可知，完全沒有報酬與可獲得高額報酬的組別所募得的金額最高。也就是說，少許的報酬往往無法提起對方的興趣或幹勁，因此，與其提供不多不少的報酬，還不如完全不給報酬，如此反而更能提振對方的工作效率。
因此，與其每天請後輩或部屬飲料或零食這類微不足道的小點心，不如每隔幾個月請吃一次大餐，如此既不會令對方對接受請客習以為常，又能使其由衷的感謝上司或前輩的照顧。
一旦養成「接受請客」的習慣，不僅不會再對請客的人抱著感謝之心，當對方突然不再請客時，還可能會認定對方「吝嗇」。因此，請客過於頻繁可說是百害而無一利。
接著，請再試著反省自身的言行舉止，或許在無意間，你也曾因為不懂適時適度的察言觀色，使自己的人際關係陷入了泥淖之中。
找出職場中的「隱藏規則」
在實踐「察言觀色」的動作之前，首先必須找出既定的規則，並依循該規則來採取適當的行動。
而另一項重點則是使自己行動的成果能夠符合對方的期待。其中最為困難的，則是前者的「依循既定規則採取適當行動」。
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